Rückerstattungsrichtlinie

1. Digitale Produkte

Da unsere digitalen Produkte (Erweiterungen, Software, Bücher) sofort geliefert werden, bieten wir in der Regel keine Rückerstattung an, sobald auf das Produkt zugegriffen oder es heruntergeladen wurde.

Wir glauben an die Qualität unserer Arbeit und stellen detaillierte Beschreibungen und Vorschauen bereit, damit Sie vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.

2. Ausnahmen

Wir können Rückerstattungsanträge in den folgenden spezifischen Fällen prüfen:

• Technische Probleme, die Sie an der Nutzung des Produkts hindern und die wir nicht lösen können.
• Versehentliche Doppelkäufe.

3. Abonnement-Kündigungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ihr Zugriff wird bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums fortgesetzt.

Wir gewähren keine Teilrückerstattungen für die verbleibende Zeit in einem Abrechnungszyklus nach der Kündigung.

4. Rückbuchungen (Chargebacks)

Die Einleitung einer Rückbuchung, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann zur dauerhaften Sperrung Ihres Kontos und Ihres Zugriffs auf unsere Dienste führen.

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an uns zu wenden, damit wir Probleme fair und schnell lösen können.

5. Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung in einem Ausnahmefall zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für den Antrag.

Alle Anträge werden im Einzelfall geprüft und eine Entscheidung wird innerhalb von 5-7 Werktagen mitgeteilt.

6. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für alle Käufe, die nach dem Datum der Veröffentlichung getätigt werden.