Politique de Remboursement

1. Produits Numériques et Garantie de Remboursement

Nous garantissons nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat initial, sans question.

Après la période de 14 jours, nous ne proposons généralement pas de remboursements pour les produits numériques une fois le produit consulté ou téléchargé, comme c'est habituel pour les biens numériques.

2. Exceptions

Nous pouvons examiner les demandes de remboursement dans les cas spécifiques suivants :

• Problèmes techniques vous empêchant d'utiliser le produit que nous ne pouvons pas résoudre.
• Achats en double effectués par erreur.

3. Annulations d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Votre accès se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Nous ne remboursons pas au prorata le temps restant dans un cycle de facturation après l'annulation.

4. Rejets de Débit (Chargebacks)

L'initiation d'un rejet de débit sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension permanente de votre compte et de l'accès à nos services.

Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre tout problème de manière équitable et rapide.

5. Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement dans un cas exceptionnel, veuillez nous contacter par e-mail avec les détails de votre commande et le motif de la demande.

Toutes les demandes sont examinées au cas par cas et une décision sera communiquée sous 5 à 7 jours ouvrés.

6. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et s'appliqueront à tous les achats effectués après la date de publication.